Wij verwerken de bestellingen binnen 24 uur en zodra het pakje is opgestuurd ontvang je een trackingnummer zodat je het pakje kunt volgen. De gemiddelde levertijd is van 7-14 werkdagen, afhankelijk van het verzendproces.

Wij werken direct vanuit de leverancier waardoor de wachttijd wat langer is op je bestelling. Juist hierdoor kunnen wij kosten besparen en de beste voordelige prijzen hanteren voor onze klanten (Meer weten).

Bij Videnca begrijpen we dat een betrouwbare en snelle klantenservice essentieel is voor een geweldige winkelervaring. Daarom streven we naar een snelle en efficiënte respons op al jouw vragen, opmerkingen en zorgen.

Ons klantenserviceteam bestaat uit vriendelijke en goed opgeleide professionals die klaar staan om je te helpen met bestellingen, verzendingen, productvragen en eventuele problemen die je tegenkomt. Of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, het verkrijgen van productinformatie of hulp bij een retourzending, we zijn er om je te begeleiden en te ondersteunen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Bij onze webshop kun je veilig en vertrouwd betalen met je eigen bank, of je nu in Nederland of België woont. We streven naar een soepel en beveiligd transactieproces.

Voor klanten in Nederland maken we gebruik van het vertrouwde iDEAL-systeem, waarmee je direct vanuit je eigen bankomgeving kunt betalen zonder gevoelige informatie te delen met derden. Jouw persoonlijke gegevens blijven veilig en worden niet opgeslagen op onze website.

Voor klanten in België bieden we een snelle en veilige betaalmethode met Bancontact, waarmee je eenvoudig kunt betalen via je eigen bank.

Daarnaast hebben we goed nieuws! We bieden ook de mogelijkheid om achteraf te betalen met Klarna. Zo kun je met volledige gemoedsrust winkelen en genieten van je aankoop, zonder zorgen over directe betaling.

Wil je een product ruilen of retourneren volg hier onder de stappen.

Beste klant,

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in drie Stappen. Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat. Voor meer info